เมื่อวันที่ 10 กุมภาพันธ์ 2024 สำนักงานข่าวไทยได้รายงานว่า นายกรัฐมนตรีแห่งประเทศไทยได้มีการเปิดเผยข้อมูลจากสำนักงานฝ่ายสื่อสารของรัฐบาล โดยนายซาสีคาน รองโฆษกสำนักงานของนายกรัฐมนตรีได้แถลงถึงรายงานสถิติการร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาทางออนไลน์ประจำปี 2024 ที่จัดทำโดยศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาทางออนไลน์ ภายใต้การดูแลของสำนักงานพัฒนาการค้าอิเล็กทรอนิกส์ (ETDA) พบว่ามีการร้องเรียนการซื้อขายออนไลน์ทั้งหมด 35,300 รายการ ในปีนี้ ลดลงจาก 45,100 รายการในปีที่ผ่านมา คิดเป็นการลดลงถึง 21.74%

การร้องเรียนที่ถูกแจ้งมากที่สุด 5 อันดับแรกเกี่ยวกับการฉ้อโกงทางออนไลน์มีรายละเอียดดังนี้:
1. ปัญหาในการช็อปปิ้งออนไลน์ (ได้รับสินค้าที่ไม่ตรงกับที่โฆษณา, ไม่ได้รับสินค้า, สินค้าปลอม): มีจำนวน 15,050 รายการคิดเป็น 42.56%;
2. ปัญหาจากเว็บไซต์ที่ผิดกฎหมาย (เว็บไซต์การพนัน, เว็บไซต์หลอกลวง, แอบอ้างตัวตน, การขายที่หลอกลวง): มีจำนวน 11,371 รายการ คิดเป็น 32.16%;
3. ปัญหาหรือข้อสงสัยอื่นๆ (การสอบถามข้อมูลทั่วไป, ถูกข่มขู่หรือรบกวน): มีจำนวน 3,039 รายการ คิดเป็น 8.59%;
4. การลงทุนและการฉ้อโกงงานออนไลน์ (การแสวงหาโอกาสในการทำงาน, การหลอกลวงเรื่องเงินกู้, การลงทุนในสกุลเงินดิจิทัล): มีจำนวน 1,564 รายการ คิดเป็น 4.42%;
5. ปัญหาความปลอดภัยทางไซเบอร์ (อาชญากรรมทางคอมพิวเตอร์, การหลอกลวงเงิน, โปรแกรมที่เป็นอันตราย): มีจำนวน 1,311 รายการ คิดเป็น 3.71%.

กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (MDES) มีแผนที่จะดำเนินการภายใต้กรอบของพระราชบัญญัติการให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล เพื่อให้แน่ใจว่าประชาชนจะทำการซื้อขายออนไลน์ได้อย่างปลอดภัยภายใต้การคุ้มครองตามกฎหมาย โดยกฎหมายนี้กำหนดให้ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัลต้องทำการตรวจสอบตัวตนของผู้ใช้ก่อนที่จะให้บริการ รวมทั้งต้องมีมาตรการชดเชยสำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ.

นอกจากนี้ ยังมีการจัดให้มีการรับรอง ETDA DPS NOTIFIED เพื่อเพิ่มมาตรฐานการให้บริการของแพลตฟอร์มดิจิทัล ด้วยการมีตราสัญลักษณ์ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถตรวจสอบข้อมูลการลงทะเบียนของผู้ให้บริการแพลตฟอร์มได้ เพื่อยืนยันความถูกต้องและเชื่อถือได้ ในขณะเดียวกัน รัฐบาลยังได้มอบอำนาจให้กับศูนย์ ETDA 1212 เพื่อให้มีบทบาทสำคัญในการรับเรื่องร้องเรียนจากแพลตฟอร์มดิจิทัล เพื่อเร่งแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น โดยมีเป้าหมายที่จะลดอาชญากรรมออนไลน์ให้ได้ไม่ต่ำกว่า 70% ภายในปีนี้ ผ่านมาตรการและพระราชกฤษฎีการใหม่.

รัฐบาลจะยังคงดำเนินการอย่างจริงจังเพื่อปราบปรามการฉ้อโกง โดยร่วมมือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการผลักดันการบังคับใช้กฎหมายดิจิทัล เพื่อให้แพลตฟอร์มต่าง ๆ ได้ดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพในด้านการป้องกันและการชดเชย นอกจากนี้ ผู้ที่ได้รับผลกระทบสามารถติดต่อได้ที่สายด่วน 1212 หรือติดต่อผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ของสำนักงานพัฒนาการค้าอิเล็กทรอนิกส์เพื่อขอรับความช่วยเหลือ.

(แปลโดย: Juliette; แก้ไขโดย: wan; แหล่งข่าว: posttoday)