ในข่าวจากสำนักข่าวไทย รายงานว่า เมื่อวันที่ 25 มกราคม เวลาเช้าตรู่ เกิดปัญหาระบบเช็คอินที่สนามบินดอนเมืองขึ้นอย่างรวดเร็ว ส่งผลให้ผู้โดยสารต้องรอคิวที่จุดเช็คอินเป็นเวลานาน รวมถึงมีเที่ยวบินกว่า 40 เที่ยวบินที่ประสบปัญหาการเกิดความล่าช้า ทำให้ผู้โดยสารได้รับความไม่สะดวกในการเดินทางอย่างมาก สาเหตุหลักของเหตุการณ์นี้เกิดจากปัญหาการอัพเดตซอฟต์แวร์ของระบบที่ทำให้ระบบขัดข้อง

นายจิราทิตย์ กิตติชัย ผู้บริหารของบริษัทสนามบินไทย (AOT) ได้ออกมาชี้แจงผ่านการถ่ายทอดสดว่า หลังจากเหตุการณ์เกิดขึ้น ทางบริษัทได้ส่งทีมงานด้านเทคนิคไปตรวจสอบและซ่อมแซมระบบอย่างเร่งด่วน ซึ่งทั้งทีมได้ทำงานอย่างเต็มที่เพื่อให้ระบบเช็คอินที่สนามบินกลับมาใช้งานได้ตามปกติ โดยคาดหวังว่าระบบจะได้รับการซ่อมแซมและกลับมาใช้การได้ในเวลาประมาณ 12.00 น.

นายจิราทิตย์ยังได้กล่าวเพิ่มเติมว่า เหตุการณ์นี้ไม่ส่งผลให้ผู้โดยสารจำเป็นต้องค้างคืนหรือเสียเที่ยวบิน แต่มีเที่ยวบินหลายเที่ยวที่ต้องเลื่อนออกไป ซึ่งทางสนามบินและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย ได้จัดบุคลากรเพื่อให้ความช่วยเหลือแก่ผู้โดยสารให้มากที่สุดในช่วงเวลาที่ยุ่งเหยิงนี้ นอกจากนี้ยังได้มีการประสานงานกับสายการบินต่าง ๆ เพื่อให้ภาคเอกชนทำการรับผิดชอบต่อการเสียหายและช่วยเหลือผู้โดยสารอย่างเหมาะสม

ในโอกาสนี้ ทางบริษัทสนามบินไทยได้มีการแนะนำให้ผู้โดยสารที่มีแผนการเดินทางในวันที่ 25 มกราคม ควรเดินทางมาถึงสนามบินโดยเร็วที่สุดอย่างน้อย 3 ชั่วโมงก่อนเวลาเดินทาง หากไม่มีสัมภาระที่ต้องเช็คอิน สามารถทำการเช็คอินออนไลน์ล่วงหน้าได้ เพื่อหลีกเลี่ยงความไม่สะดวกเพิ่มเติม

ข้อมูลและการรายงานข่าวโดย: สำนักข่าวมติชน