ข่าวจากสำนักข่าวไทยเฮดไลน์ รายงานว่า เมื่อวันที่ 23 มกราคม 2567 ที่ผ่านมา การบินไทยได้มีประกาศจากกรมการบินพลเรือนของไทย ซึ่งนำโดยนายสุริยะ จึงรุ่งเรืองกิจ รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคมว่า ได้มีการออกข้อกำหนดใหม่หมายเลข 104 ซึ่งกำหนดให้สายการบินสามารถปฏิเสธการให้บริการแก่ผู้โดยสารใน 8 สถานการณ์เพื่อคุ้มครองสิทธิของผู้โดยสาร โดยจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 19 กุมภาพันธ์ 2568 โดยเนื้อหาสำคัญมีดังนี้:

1. ผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษ: หากผู้โดยสารไม่ได้แจ้งความต้องการความช่วยเหลือพิเศษภายในเวลาที่สายการบินกำหนด และสายการบินได้พยายามให้บริการที่เหมาะสมเพื่อความปลอดภัยของผู้โดยสารแล้ว แต่ไม่สามารถตอบสนองความต้องการพิเศษนั้นได้ สายการบินมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการให้บริการแก่ผู้โดยสารนั้น;

2. ผู้โดยสารที่ไม่สามารถแสดงเอกสารการเดินทางที่ถูกต้อง: หากผู้โดยสารไม่สามารถแสดงเอกสารยืนยันตัวตนที่ถูกต้องตามกฎหมาย หรือไม่สามารถให้เอกสารข้ามแดนและเข้าประเทศที่จำเป็น สายการบินมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการให้บริการแก่ผู้โดยสาร;

3. ข้อจำกัดในการเข้าเมืองของประเทศปลายทางหรือประเทศที่แวะพัก: หากหน่วยงานตรวจคนเข้าเมืองของประเทศปลายทางหรือประเทศแวะพักแจ้งสายการบินว่าไม่อนุญาตให้ผู้โดยสารเข้าหรืออยู่ สายการบินมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการให้บริการแก่ผู้โดยสาร;

4. ทารกที่มีอายุต่ำกว่า 14 วัน;

5. เด็กที่เดินทางคนเดียวยังไม่ถึงอายุ 5 ปี;

6. หญิงตั้งครรภ์ที่อยู่ในช่วงเวลาที่สายการบินกำหนดเป็นอันตราย;

7. ผู้โดยสารที่ไม่ผ่านการตรวจสอบความปลอดภัยหรือไม่ช่วยเหลือการตรวจสอบ;

8. กรณีการปฏิเสธการให้บริการที่เกี่ยวกับความปลอดภัยและความมั่นคง.

ประกาศนี้กำหนดขึ้นตามพระราชบัญญัติการบิน พ.ศ. 2497 และการแก้ไขเพิ่มเติม ล่าสุดในพระราชบัญญัติการบิน (ฉบับที่ 14) มาตรา 41/133 โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อปกป้องสิทธิของผู้โดยสารและค้ำประกันให มาตรฐานความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยในการบินได้รับการดำเนินการอย่างเคร่งครัด.

ข้อมูลนี้ได้ถูกรวบรวมและแปลโดยทีมงานแปลภาษา Four Points Zero และได้รับการตรวจสอบโดย Wan ขอบคุณข้อมูลจาก Matichon.