ข่าวจาก Thai Headlines รายงานว่า เมื่อเร็วๆ นี้ มีผู้บริโภคหลายรายได้ออกมาแสดงความวิตกเกี่ยวกับสมาร์ทโฟนยี่ห้อ OPPO และ realme ที่พวกเขาซื้อมา ซึ่งกลายเป็นว่ามีแอปพลิเคชันสำหรับขอกู้เงินติดตั้งมาแต่แรก นอกจากไม่สามารถลบออกได้แล้ว ยังมีการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้และส่งคำเชิญขอกู้เงินโดยไม่ขออนุญาตอีกด้วย หนึ่งในผู้เสียหายคือ พาติโพง อายุ 31 ปี เจ้าของกิจการส่วนตัว ได้ซื้อ OPPO Reno 11F และพบว่าเมื่อเปิดเครื่อง แอปพลิเคชันอย่าง “FinEasy” และ “สินเชื่อเพื่อความสุข” ถูกติดตั้งมาแล้ว ในการอัปเดตระบบยังพบว่ามีแอปพลิเคชันเกมพนันออนไลน์มากกว่า 10 รายการ แม้จะสามารถลบแอปเหล่านั้นออกได้ แต่เขาก็มองว่าผู้บริโภคไม่ควรถูกบังคับให้ติดตั้งสิ่งที่ไม่จำเป็นเช่นนี้

เมื่อวันที่ 21 มกราคมที่ผ่านมา รองประธานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค พาตารา คง ได้พาผู้เสียหายรวมทั้งผู้มีส่วนเกี่ยวข้องไปยังสำนักงานตำรวจกลางเพื่อยื่นฟ้อง OPPO และ realme โดยมี พันตำรวจโท พาลินยาเป็นผู้รับเรื่องการดำเนินคดี โดยคดีนี้จะเป็นการต่อสู้เพื่อความยุติธรรมในระดับกฎหมายเพื่อปกป้องสิทธิของผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบจากพฤติกรรมของบริษัท

พาตารา คง ได้กล่าวว่า การยื่นฟ้องในครั้งนี้เกิดจากการที่ทั้งสองบริษัทได้ติดตั้งแอปพลิเคชันขอกู้เงินโดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ใช้ จนถึงตอนนี้มีการรายงานการร้องเรียนที่เกี่ยวข้องแล้ว 192 ราย โดยมีปัญหาหลักสองเรื่องคือ การละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล และ การให้กู้เงินในอัตราดอกเบี้ยที่สูงเกินจริง สถิติที่น่าเป็นห่วงคือ ผู้เสียหายได้รับความเสียหายทางเศรษฐกิจรวมประมาณ 15 ล้านบาห์

ผลการสอบสวนของตำรวจพบว่า ผู้เสียหายต้องชำระเงินค่ากู้ในบัญชีที่ใช้ชื่อปลอม หรือผ่านบัญชีของบริษัทในไทยที่ทำหน้าที่เรียกเก็บเงิน โดยหนึ่งในบริษัทที่มีชื่อเสียงในด้านนี้คือ “SanPay” ซึ่งเชื่อมโยงกับเครือข่ายเงินทุนและการเรียกเก็บหนี้ที่ซับซ้อน

ทนายความ คินนา ได้ชี้แจงว่า ความพยายามในการฟ้องร้องในครั้งนี้แทนที่จะเป็นแค่การดำเนินคดีตามแพ่ง ยังรวมถึงการดำเนินคดีในทางอาญาด้วย เพื่อคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคและเรียกร้องการชดเชยให้กับผู้เสียหาย นอกจากนี้ยังมีโครงการที่จะฟ้องร้องผู้ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด โดยในปัจจุบันมีการเปิดเผยข้อมูลของบางบุคคลผ่านสื่อ ขณะที่บางส่วนยังไม่เปิดเผย การค้นพบนี้ชี้ว่าสัญลักษณ์การค้าที่ใช้ในแอปพลิเคชันดังกล่าวเป็นของบริษัทต่างประเทศ แต่ในไทยถูกลงทะเบียนและดำเนินการโดยตัวแทน ซึ่งตัวแทนเหล่านี้ก็ควรได้รับการดำเนินคดีด้วย

บราเว ได้เน้นย้ำว่า ปัญหาการกู้เงินอย่างผิดกฎหมายนี้เป็นเพียงสัญญาณบ่งบอกถึงปัญหาใหญ่กว่านั้น คือ การติดตั้งแอปพลิเคชันที่ไม่เหมาะสมโดยที่ผู้บริโภคไม่ได้รับอนุญาต และการละเมิดข้อมูลส่วนตัวของพวกเขา เขาเห็นว่า การติดตั้งแอปจากโรงงานหรือการเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตนั้นเป็นการละเมิดสิทธิของผู้บริโภคอย่างร้ายแรง ถึงแม้ OPPO จะมีความสามารถในการพัฒนาและออกฟีเจอร์ใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว แต่ในเรื่องการจัดการกับปัญหานี้ กลับมีประสิทธิภาพที่ช้า และบริหารจัดการไม่ดีตรงนี้ไม่สอดคล้องกับขนาดของบริษัท

ในที่สุด พันตำรวจโท พาลินยา กล่าวว่า ทีมสอบสวนจะเร่งดำเนินการสัมภาษณ์ผู้เสียหายอย่างเต็มที่ เพื่อรวบรวมข้อมูลและรายงานให้ผู้บังคับบัญชาทราบ เพื่อดำเนินการจับกุมผู้ที่เกี่ยวข้องต่อไป