วันที่ 14 มกราคม 2567 ค่าย OPPO ประเทศไทยได้ออกแถลงการณ์ขอโทษอีกครั้ง พร้อมกับการเปิดเผยแผนการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอปพลิเคชันการเงินที่ก่อให้เกิดข้อกังวล โดยยืนยันว่าจะให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่กับหน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคในการสืบสวนข้อเท็จจริง ล่าสุด แอปพลิเคชัน Fineasy ได้ประกาศหยุดให้บริการแล้ว

ก่อนหน้านี้ มีผู้ใช้จำนวนมากได้พบว่า สมาร์ทโฟนแบรนด์ OPPO และ realme มีแอปพลิเคชัน "Fineasy" ที่ถูกติดตั้งมาในเครื่องโดยที่ผู้ใช้งานไม่ได้รับอนุญาต โดยแอปพลิเคชันนี้สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ได้โดยไม่มีการแจ้งเตือนและไม่สามารถลบออกได้ จึงก่อให้เกิดความไม่พอใจและข้อกังวลอย่างแพร่หลาย

จากเหตุการณ์นี้ สำนักงานกสทช. และคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย ได้มีคำสั่งให้ทั้งสองบริษัทหยุดการติดตั้งแอปพลิเคชันเงินกู้ รวมถึงโปรแกรมอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล โดยจะต้องอัปเดตระบบให้ผู้ใช้สามารถลบแอปพลิเคชันดังกล่าวได้โดยไม่ต้องไปยังศูนย์บริการ นอกจากนี้ ทั้งสองบริษัทยังต้องแต่งตั้งตัวแทนจากประเทศไทยเพื่อรับผิดชอบในเรื่องนี้ และรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคล

ในแถลงการณ์ล่าสุด OPPO ได้แสดงความเสียใจต่อความไม่สะดวกที่เกิดจากแอปพลิเคชันดังกล่าวและยืนยันว่าจะร่วมมือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการแก้ไขปัญหานี้โดยเร่งด่วน โดย OPPO ได้ดำเนินการตามมาตรการต่อไปนี้:

– ในคืนวันที่ 13 มกราคม: แอปพลิเคชัน Fineasy ประกาศหยุดให้บริการ

– ตั้งแต่วันที่ 14 มกราคมเป็นต้นไป: โทรศัพท์มือถือรุ่นใหม่ที่ยังไม่ได้แก้ปัญหาเกี่ยวกับการติดตั้งแอปพลิเคชัน Fineasy จะถูกระงับการขายทั้งหมด

– ตั้งแต่วันที่ 16 มกราคม: จะมีการส่งอัปเดตระบบ OTA (Over-the-Air) เพื่อให้ผู้ใช้ได้ติดตั้งเวอร์ชันใหม่ที่ไม่มีแอปพลิเคชัน Fineasy

– ตั้งแต่วันที่ 14 มกราคมเป็นต้นไป: OPPO จะหยุดการติดตั้งแอปพลิเคชันเงินกู้จากบริษัทที่สามทั้งหมดในอุปกรณ์ของ OPPO

OPPO ได้ยืนยันในแถลงการณ์ว่าบริษัทจะมุ่งมั่นต่อการปรับปรุงและพัฒนาประสบการณ์ของผู้ใช้ พร้อมทั้งเสริมสร้างความร่วมมือกับหน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภค ในที่สุด OPPO ขอบคุณผู้ใช้ที่ให้ความไว้วางใจและสนับสนุน พร้อมสัญญาว่าจะใช้ความพยายามในการสร้างความเชื่อมั่นใหม่ในหมู่ผู้ใช้

(ข้อมูลจาก: สำนักข่าวไทย หัวข้อข่าวการเงิน และการคุ้มครองผู้บริโภค)