เมื่อวันที่ 14 มกราคม 2567 เวลา 14:30 น. คณะกรรมการปกป้องผู้บริโภคของประเทศไทยได้จัดการประชุมที่สำนักงาน โดยมีกระบวนการตรวจสอบเกี่ยวกับปัญหาของแอปพลิเคชันเงินกู้ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าบนโทรศัพท์มือถือแบรนด์ OPPO และ Realme โดยมีตัวแทนจากบริษัทจัดจำหน่าย ได้แก่ Posefy Group (ตัวแทนจำหน่าย OPPO) และ Prota จำกัด (ตัวแทนจำหน่าย Realme) เข้าร่วมการสนทนาในเบื้องต้น

ผู้ที่รับผิดชอบด้านการปกป้องผู้บริโภค นายอานุพงษ์ ได้กล่าวว่า แม้ว่าตัวแทนจากทั้งสองบริษัทจะให้ความร่วมมือในกระบวนการตรวจสอบ แต่กลับมีการหลีกเลี่ยงการตอบคำถามในประเด็นสำคัญ ส่งผลให้ข้อมูลที่ได้รับในวันนั้นไม่เพียงพอที่จะชี้แจงได้ชัดเจน วันที่ 15 มกราคม ข้อมูลที่ได้จะถูกส่งต่อไปยังสำนักงานนายกรัฐมนตรีเพื่อติดต่อกับรัฐมนตรีและผู้เกี่ยวข้องเพิ่มเติม

เกี่ยวกับข้อมูลผู้ใช้และความเสี่ยงที่อาจเกิดจากการใช้แอปพลิเคชัน "Fineasy" และ "สินเชื่อเพื่อความสุข" ทั้งสองบริษัทยังไม่มีการให้รายละเอียดที่ชัดเจนเกี่ยวกับข้อมูลผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม ทางบริษัทได้มีการรับปากว่าจะทำการอัปเดต OTA เพื่อลบแอปพลิเคชันออก จากรายงานล่าสุด "Fineasy" จะสามารถอัปเดตเพื่อถอนการติดตั้งได้ในวันที่ 16 มกราคม ขณะที่ "สินเชื่อเพื่อความสุข" ในปัจจุบันสามารถถอนการติดตั้งได้ด้วยวิธีมือ

นายอานุพงษ์ยังได้เปิดเผยถึงการได้รับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภคแล้วประมาณ 9 ถึง 10 ราย โดยถึงแม้จะไม่มีความเสียหายทางเศรษฐกิจโดยตรงจากการใช้แอปพลิเคชันเงินกู้ดังกล่าว แต่พวกเขามีความกังวลเกี่ยวกับการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งคณะกรรมการได้ดำเนินการรับเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการ และให้คำแนะนำว่าหากมีผู้เสียหายเนื่องจากดอกเบี้ยสูงหรือนำไปสู่การฟ้องร้องทางอาญา สามารถยื่นเรื่องได้ตามกฎหมายว่าด้วยการเก็บหนี้

ในขั้นถัดไป คณะกรรมการปกป้องผู้บริโภคจะมุ่งเน้นการตรวจสอบรุ่นและจำนวนของโทรศัพท์ที่ติดตั้งแอปพลิเคชันเงินกู้ดังกล่าว โดยจะทำการพัฒนาข้อเสนอในการแก้ไขปัญหาและการชดเชย นอกจากนี้ยังมีแผนในการตรวจสอบการลงทะเบียนอย่างถูกต้องตามกฎหมายของแอปพลิเคชันเงินกู้ รวมถึงแหล่งที่มาของเงินทุนที่อยู่เบื้องหลัง

สำหรับการตรวจสอบว่าแอปพลิเคชันดังกล่าวได้รับการอนุญาตอย่างถูกต้องจากโรงงานในประเทศจีนหรือไม่ นายอานุพงษ์ ระบุว่า ตัวแทนจากทั้งสองบริษัทได้แจ้งว่า พวกเขาเป็นเพียงผู้นำเข้าและตัวแทน ไม่สามารถควบคุมการติดตั้งล่วงหน้าได้ คณะกรรมการปกป้องผู้บริโภคมีข้อสงสัยในคำแถลงนี้ และวางแผนที่จะดำเนินการตรวจสอบอย่างละเอียดต่อไป